Навигация+ 

Робота з дому: технічна сторона

Опубликовано Май 30, 2020 – 10:46

Для роботи з дому є 4 сценарії:

Співробітник працює вдома з офісного ноутбука або моноблока. Щоб користуватися робочої поштою і внутрішніми сервісами, заздалегідь потрібно встановити OpenVPN.

Именно доска бесплатных объявлений в Швейцарии позволит вам разместить объявление на русском языке.

Співробітники залишають включеним робочий комп'ютер і віддалено підключаються до нього з домашнього.

Якщо немає можливості підключитися віддалено або перевезти додому робочий комп'ютер, можна налаштувати для роботи домашній пристрій.

Ті, кому потрібно тільки читати пошту і дзвонити, працюють з мобільних пристроїв.

По кожному сценарієм підготовлені інструкції та база знань з відповідями на питання. Тим, хто не справляється, допомагають фахівці техпідтримки.

Співробітникам, яким потрібно вести переговори, налаштовують sip-телефонію: спеціальне програмне забезпечення з використанням гарнітури дозволяє віддалено підключатися до офісної АТС і CRM. Дзвінки фіксуються, все бізнес-показники під контролем.

Техпідтримку перевели «в текст»: якість зв'язку для техпідтримки критично, а в разі IP-телефонії воно сильно залежить від інтернету і гарнітури. Крім того, не всі співробітники можуть відповідати на дзвінки з дому, тим більше в цілодобовому режимі.

У частині наших співробітників вже був досвід віддаленої роботи: колеги часто їздять у відрядження в інші міста, для них працювати в переговорній, в готелі, в аеропорту - не проблема. Є розробники і аналітики, які періодично працюють з дому. Так що технічно процес був не нова - просто довелося його швидко масштабувати. Допомогло те, що у нас вже були вирішені питання безпеки при віддаленій роботі: підключитися до внутрішніх сервісів можна тільки через VPN, спеціальну авторизацію. Все налагоджено, є інструкції, системні адміністратори допомогли налаштувати доступ тим, у кого він ще не був налаштований. Нарешті, половина співробітників працювала з офісних ноутбуків, вони просто забрали їх додому - їм віддалений доступ налаштовувати не довелося.

Похожие страницы