Навигация+ 

Перехід на цифрову форму

Опубликовано Ноябрь 9, 2019 – 11:00

Перетворення в цифрову форму власними силами - зараз

Наш сайт делает мониторинг обменников, тут вы сможете узнать про курс валюты больше.

Олександр Лапп

Протягом багатьох років цей термін викликав громадські суперечки, не будучи по-справжньому відчутним: було сказано, що перехід на цифрову форму супроводжується фундаментальними змінами в корпоративних структурах і культурі. Ієрархії є швидше перешкодою на шляху до цифрового перетворення - команди і проекти повинні зламати кордону між відділами. Щоб розробляти нові бізнес-моделі на цифровій основі, ми повинні бути дипломатичними і навчитися мислити ще більш зорієнтованим на поточні процеси і клієнтів.

Це, дійсно, правильно, але просто неконкретно і мало відчутно. В останні кілька років, в пошуках надійної майданчики, багато керівників компаній доклали додаткові зусилля, щоб делегувати тему оцифровки і віддати її на аутсорсинг чинним або передбачуваним експертним групам. Стартапи були виділені або куплені з метою управління цифровим перетворенням їх власної компанії. Зрештою, повсякденні справи не повинні страждати від перетворень.

LAPP також зіткнувся з цим питанням. І після напруженої дискусії ми вирішили взяти нашу оцифровку в свої руки. Замість того, щоб переносити відповідальність на будь-яку цифрову «шлюпку», ми вирішили об'єднати зусилля з усім кораблем і всією командою, щоб розділити цифрове майбутнє. Ми переконані, що, хоч і не обов'язково найпростіший спосіб в короткостроковій перспективі, він кращий для наших клієнтів і, отже, для нас як компанії.

Дигитализация - справа кожного

Причини такого рішення настільки ж складні, як і сама затія, і починаються з усвідомлення того, що оцифровка стосується всіх. Зміни в мисленні і дії, без яких перетворення в цифрову форму не відбудеться, повинні проникнути в кожного співробітника і всю компанію зсередини. Вони будуть розвиватися краще, якщо кожен активно братиме участь у розвитку, а не цуратися нових ідей і впливів ззовні.

Коротенько іншими словами: кожна організація, кожен керівник, кожне відділення - у кожного співробітника нашої компанії є завдання, а разом з нею і обов'язок внести максимальний вклад в перехід на цифрову форму. Ніхто не може і не повинен сидіти склавши руки і говорити: «Це те, що наші цифрові колеги зроблять для нас».

Другим важливим аспектом, який спонукав нас зайнятися цією темою самостійно, є переконаність в тому, що наші співробітники і корпоративні структури приносять з собою особливо хороші передумови: ми - сімейний бізнес середнього розміру, який завжди формував нашу корпоративну культуру. Особиста відповідальність, свобода вибору і креативність сильніше виражені серед наших співробітників, ніж ієрархічне мислення. Це дозволяє поширювати «тягар» нових ідей і змінюються структур мислення на всіх, тому що в будь-якому випадку це завжди практикувалося нами.

Що стосується корпоративних структур, LAPP щодо децентралізований. Це приносить величезну користь нашим клієнтам, тому що локалізовані і точно знаємо, які рішення вони шукають. Однак це також дає безпосереднє перевага нам - допомагає в цифровий трансформації: ми працюємо без централізованих корпоративних структур, в яких всі потоки сходяться в штаб-квартирі; це завадило б швидким і орієнтованим на клієнта дій. Швидше, ми звикли думати і діяти в локальних проектах, які впроваджують наші місцеві команди в значній мірі на самостійній основі. По суті кажучи: у нас короткі, бюрократичні процеси прийняття рішень, і ми вже працюємо як стартап на великих відстанях. Проте, перехід до цифровій формі є чіткою темою керівництва. Важливо встановити бачення і цілі, і це не самоціль.

Це, на нашу думку, вигідні умови. Інша справа, щоб ідея і концепція цифровізації проникли в повсякденне ділове життя. Зрозумілим є одне: цифрове перетворення не є самоціллю. Швидше, воно розроблено, щоб дати можливість компаніям надавати своїм клієнтам ще більш якісні послуги і продукти, роблячи їх, одним словом, щасливішим.

В принципі, оцифровка впливає на два напрямки:

зовнішнє, тобто в зовнішньому іміджі компанії на своїх клієнтів;

внутрішнє, т. е. в автоматизацію та оптимізацію бізнес-процесів на основі інформаційних технологій, а також в оптимізацію творчих процесів і процесів прийняття рішень.

Говорячи про зовнішньому напрямку, наприклад, мова йде про електронну комерцію та онлайн-ринках, про поліпшення продуктів і послуг для клієнта і розробці тих, які можливі тільки за допомогою дигіталізації.

У внутрішньому напрямку центральну роль грають вже згадана оптимізація процесу і розробка нових бізнес-моделей. Є багато аспектів, які впливають на клієнта, іншими словами, вони приносять користь обом сторонам: логістичні послуги, такі як відстежування товарів і пропозицій, або автоматизовані системи переупорядковування - пропозиції, за допомогою яких компанія може розширити свою зону обслуговування. Не кажучи вже про всі види цифрових каналів продажів, інформації та зв'язку, які підтримують прямий цілодобовий контакт між клієнтом і компанією, а також спрощують відкриття нових клієнтських груп.

Похожие страницы